Hidehiko Nishikawa, Martin Schreier and Susumu Ogawa(2013) “User-Generated Versus Designer-Generated Products: A Performance Assessment at Muji,” International Journal of Research in Marketing, Volume30, Issue2, pp.160-167, June 2013, referred
Finalist, 2013 Best Paper Award of the International Journal of Research in Marketing
「ユーザー創造製品 vs デザイナー創造製品：無印良品の成果評価」
要約：
近年、多くの消費財企業が、新製品開発プロセスを活性化させるユーザー・コミュニティーの創造性を活かし始めた。企業内部の専門家だけでなくユーザーが新製品開発を行うという、こうしたパラダイム・シフトは、企業にとって非常に有望な開発として認められてはきたが、「ユーザー創造製品」の実際の市場成果を、「デザイナー（企業の専門家）創造製品」と体系的に比較する研究は行われてこなかった。
こうした研究の空白領域に対して、本研究では、日本の消費財ブランドの「無印良品」から入手した、同時期に両資源（ユーザーとデザイナー）のアイデアからもたらされた独自のデータセットによる研究を行う。一般的に高い新規性をもつという「ユーザー創造製品」が、重要な市場成果指標において、比較対照となる「デザイナー創造製品」を上回っていることを明らかにしていく。
具体的には、発売初年度の「ユーザー創造製品」の売上高は「デザイナー創造製品」に比べて３倍の成果を、そして粗利益においては４倍を上回る成果をあげていた。こうした影響は、時間とともに増加していた。３年後に、全ての「ユーザー創造製品」の累計売上高の平均は、「デザイナー創造製品」に比べて、12億5000万円も高い5倍もの成果をあげていた。同じく粗利の平均は、「デザイナー創造製品」に比べて、6億1900万円も高い６倍もの成果をあげていた。さらに、「ユーザー創造製品」は「デザイナー創造製品」に比べて、３年間を生き残るという可能性を持っていた（つまり、発売３年後にまだ市場で売られていた）。
これらの調査結果は、市場調査から示唆されるパラダイム・シフトを明確に支持するものであり、新製品開発プロセスにユーザーアイデアの統合を検討する意義を、マネージャーに訴えるものである。最後に研究の限界の検討と、将来の研究のための重要課題を提示する。
キーワード：
ユーザー・デザイン、ユーザー創造製品、ユーザー・イノベーション、共創、顧客統合、クラウドソーシング、市場成果、新製品開発、アイデア創造
